日常管理绩效基本功
日常管理的范围,包括确认顾客与需求、厘清使命与职掌、作业标准化、差异分析与改善、共识推动与形成等。日常管理体系架构包含:部门机能、顾客确认、需求调查、组织分析、职务展开、职位分析、职位说明、标准化、教育训练、作业执行、数据搜集与分析、工作评价、差异分析、问题改善等项目。
提升绩效的第一步,是先明确厘清部门与个人职责及职掌划分,可运用[职务调查表]协助确定部门职位责任及权限,藉[职位分析]考虑每个职位分工的合理性与适当性,另运用[职位说明书],将每个职位职掌内容、具体的工作规范、所应负责的作业加以书面
2017-05-12